定期便を継続することは大きな決断…！信頼して頂くために、実はこんなことしているんです！【お客様エピソード】

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こんにちは＼(^o^)／はぐくみプラスの酒匂です。

最近すっかり夏らしい天気になりましたね。まだ海にも行っていないのに、通勤だけですっかり真っ黒になってしまった酒匂です。

日焼け止めはちょっとの距離だからいいや～！ってなりがちですけど、こまめに塗らないとやっぱりダメですね(><)！

まあ、そんなことはおいといて！さてさて、本日もいきましょう＼(^o^)／

聞いてくださいよ～！！野口がお客様から、直筆で３枚のお手紙をいただいたんです！！！！！

こちら、はぐくみの恵みをご愛飲しているお客様…！お手紙の内容がとてもステキだったのでご紹介させてください！

いつもお気遣いいただきありがとうございます。商品が届くたびに、はぐくみスタッフさんの気持ちが伝わり嬉しく思います「ああ、支えられているんだなぁ」と感じます。

ちょうど１年前野口さんとやり取りしていた時は、ちょうど不安な時期で、年齢を重ね私も妊娠できるかなと思っていました。そんな時に野口さんから「頑張れ！」と勇気をもらった気がします。はぐくみの恵みを続けることができるのも、きちんと、私の声を聞いてくださるスタッフの方がいるからです。いつも感謝しています。

ジーン(´・ω・`) 感動しました…！

野口からの報告を聞いた時、嬉しくて嬉しくて…飛び跳ねちゃいました…！

土台となる信頼関係

野口にお話しを聞いたところ、こちらのお客様、なんと２年間定期便をご継続していたということで…！きっと頻繁に連絡を取り、こんな素晴らしい内容のお手紙が届いたかと思いきや…実は１年間メールのやり取りはしていなかったそうです！だからこそ野口はずっと、どうしているのか気になっていたみたいです…！

野口との１年前のやり取りをずっと覚えていた…とおっしゃってくれていて…(>_<)♡私たちの想いが届いているんだなと嬉しくなりました…(T_T)

連絡を頻繁に取らなくても、、土台となる信頼関係が築かれていたんでしょうね（＾＿＾）☆きっと多くの言葉は交わさなくても、気持ちは通じているんだ！と思い、嬉しくなりました♪(*^^*)

とっても、とっても、ステキですね…！

お客様に信頼していただくために

私たちハピサポメンバーは、【１人１人のお客様に寄り添ってサポートをしたい】その思いを大事に日々お客様対応をしています。

ハピサポメンバーがお客様と身近になるためにしていること、少しだけ紹介させてください～(^－^)

毎日１件１件メールにお返事しています！

定期便のお休み、ご相談、数量変更、どんな内容でもお客様からの大切なメッセージです。だからこそ、自動返信メールは使わず、１件１件読んで、文章を考えています。そうすることで、お客様１人１人に合わせたお伝えをすることができます＾＾定期便の休止のご連絡や住所変更から、話が広がることもあるんですよ＼(^o^)／1人のお客様と数十件メールでやり取りをするスタッフもいます～！