コラム
【hugkumi letters】「商品を売る」だけではない大事なこと【スタッフ梅田】
はじめまして。hugkumi+の梅田です。普段お客さまと関わることが少なく、こうやって文章を書くことが恥ずかしいですが、少しお付き合いしていただけると嬉しいです。
私は広告運用やECモールを担当しており、多くの人に商品の魅力を知ってもらい、手にとっていただくことが仕事です。ただ、お客さまとの接点が少ないため、お客さまにとって本当に価値があるものを届けられているのかと不安に思った時期もありました。
入社してすぐ現在の部署に配属され、研修で学びはしたものの、最初は商品の先にいるお客さまをイメージできず「サービスとは何か」をよく理解できずに自分の仕事に誇りを持てなかったのだと思います。しかし、私の周りには本当にお客さまを第一に考えているメンバーがたくさんいます。
みんなはお客さまに「どうやったらもっと楽しんでもらえるのか」「どうしたらもっと良いサービスを提供できるのか」「どうしたらもっと寄り添えるのか」と日々、考えて仕事をしています。その姿勢に触れることで、私自身も自分の仕事に自信を持つことができました。
また入社して以来、私はhugkumi+のヘアケア商品とスキンケア商品を毎日使用しております。
自分が売る商品のことは実際に使ってみなければという使命感でしたが、今では旅行にも必ず持参しているほど愛用しており、全商品とても気に入っております。
自分自身が実際に使用してhugkumi+の商品のこだわりと実力を知り、そしてお客さまに寄り添うサービスにも自信があるからこそ、自分の仕事に誇りを持ってお客さまにおすすめできます。今後もより多くの人にhugkumi+の商品を知っていただき、使っていただくことで、お客さまの生活をより豊かにすることが目標です。私たちの商品を使ってよかった、hugkumi+の会員でよかったと思ってくださればとても嬉しいです。
今後もお客さまを第一に考え、商品やサービスに自信を持って頑張っていきます。
