いつもhugkumi＋（ハグクミプラス）をご愛顧いただき、ありがとうございます。 お客様相談室の石本と申します。 10年前からのお付き合いで商品を長くお使いくださっている方も、最近hugkumi＋とのご縁が始まった方も、すべてのお客さまに心より感謝申し上げます。 実は今回、皆さまからのご意見や日頃の変わらぬご愛顧があったおかげで、私たちがお届けするオリジナル段ボール箱をリニューアルすることができました！ 感謝の気持ちを込めて、新しい箱のこだわりをたっぷりご紹介させてください。 リニューアルのきっかけは、やっぱり「お客さまの声」 私たちが今回、箱のリニューアルに踏み切った一番大きな理由は、紛れもなくお客さまからいただいた貴重な「お声」です。 今までのお届けは、主に封筒とメール便サイズの箱と、シャンプーボトルが入る宅配用の箱がメインでした。ただ、美容液やヘアオイルなど、メール便の箱には入らない、だけど宅配用だと大きすぎる…そんな商品もありました。 そのことから「商品に対して箱がエコじゃない」といったご意見をいただくこともしばしば。 環境にやさしく、届いた後もお客さまが処理しやすいように。そんな、環境への配慮と使いやすさへの想いが、今回の箱のリニューアルにつながっています。 こだわりポイントをチラ見せします！ 新しい箱には、商品が届いた瞬間はもちろん箱を開けるとき、そしてその後のちょっとしたアクションまで、「もっと心地よく、便利に」なるような工夫をギュッと詰め込みました。 デザインをガラッとチェンジ！ 色合いやモチーフを一新して、hugkumi＋らしいやさしさのあるデザインに仕上げました。描かれているデザインには、お客さまへの特別な想いが込められています。 まず、箱の表面に描かれている植物は「スイートピー」。花言葉は、「優しい思い出」「ほのかな喜び」です。私たちhugkumi＋とお客さまとの出会いが素敵な思い出になり、商品だけでない小さな喜びをお届けしたいという気持ちを込めています。 また、幸せの象徴であるツバメが、お客さまのもとに幸せを一緒に運んでいくイメージをデザインに加えています。 開けやすく＆もっと便利に！ 現在使用しているメール便サイズと宅配便サイズのリニューアルに加え、商品の大きさに合わせたコンパクトなサイズを導入しました。 メール便とコンパクトサイズの箱には、ミシン目を入れて開けやすく。ハサミやカッターを使う手間なく、スムーズに開封していただけます。 すぐにつながるQRコード LINE公式アカウントやマイページにすぐにアクセスできるQRコードも追加もしました。商品が届いたついでに、公式LINEの確認や配送頻度の変更などもサッとできて便利です！ 私、石本からお伝えしたいこと お客さまからいただいたお声をもとに、「どのサイズがベストか？」「形はどうする？」「どんな情報を届けたら喜んでいただけるか？」を考え抜き、資材会社さんやデザイナーさんと何度も何度も打ち合わせを繰り返しました。 そしてやっと、この新しい配送箱が完成！ 企画に携わった者として、早く皆さまのお手元に新しい箱でお届けできることを心待ちにしています。皆さまが商品をお受け取りになる時に、少しでも楽しみに感じていただけたら嬉しいです。 これからも、お客さまにとって「これが最適！」と思える配送のあり方やサービスを目指して、常に進化を続けていきます！ これからの10年も、ずっと寄り添って お届けする箱のデザインや機能性はもちろん、商品の品質、そして「安全・安心」をお届けするための配送体制も、これからも変わらず大切にし続けます。 新しい配送箱が、皆さまの日常に小さな「ほのかな喜び」を添えられますように。 今後ともhugkumi＋をどうぞよろしくお願いいたします！ *リニューアルした配送箱は12月上旬ごろからお届けに使用する予定ですが、無駄なく資材を使って環境負荷を減らすため、現在使用中の配送箱を使い切り次第のお届けとなります。時期が前後する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

いち早く今年のWinter Collectionを体験できるイベント 毎年、冬が近づく頃に数量限定で販売しているcocone Winter Collection。 「長くご愛用のお客様にもっと喜んでいただきたい」「coconeをずっと愛用してくださるお客様に、特別な体験を届けたい」という想いから生まれた企画です。 実は、毎年1年ほどの時間をかけて、企画者がどんな思いを届けようか、どんな香りのシャンプーが喜ばれるだろうか……と何度も試行錯誤を重ねて準備を進めている、coconeブランドのなかでも特別な企画なんです。 そんな2025年のWinter Collectionをｍご愛用いただいているみなさまにいち早く、かつ直接お届けできないか。そんな想いで、今回始めてとなるイベント開催に踏み切りました。 2025年のWinter Collectionは、スパークルリリーの香り ご参加いただいたお客さまには、Winter Colectionの発売に先駆け、スパークルリリーの香りをひと足先にご体験いただきました。 シャンプー、ヘアマスクの香りの体験はもちろん、ヘアオイルを髪や腕につけていただき実際の香りをつけていただき、ネットショップではなかなか実現できない「ご購入前に実際に手に取っていただく」ことが可能に！ ご参加いただいたお客さまからも、「購入前に実際の香りを感じられるのが嬉しい！」とお声をいただくことができ、わたしたちも一安心。 さらにお楽しみいただける装飾やイベントをご用意！ 今回のイベントの主役は、「歴代のWinter Collectionの香りを使ったオリジナルバスソルト作り」。 これまでのWinter Collectionの中から4種類の香りをご用意し、お好きな香りを使ってオリジナルのバスソルトを作っていただきました。 実際に歴代のウィンターコレクションを使ったことがあるお客さまも多く、中には全種類使ったことがあります！というお客さまも。 どの香りが好みかや、今までどのシャンプーを使ったことがあるかなど、スタッフとはもちろん、ご参加いただいたお客さま同士でも話に華が咲きました◎。 また今回は、バスソルト作りの他にも歴代のWinter Collectionの香りと企画者の想いの展示に加え、お客さまから募集した「クリスマスの想い出」エピソードも展示。 うっとりするような素敵エピソードから、くすっと笑えるものまでたくさんのエピソードをいただけました！ みなさまからのお声を直接伺える機会に スタッフとお客さまが個別でお話しする時間もたくさんあった今回のイベント。 新たなブランドの商品を実際に使っていただいたり、hugkumi+の開発秘話について知っていただいたり……。商品について感じていたことや、coconeの好きなところなどお客さまから直接お聞きできるとても貴重な時間を過ごせました＾＾ ご参加いただいたお客さまからのお声 ♥ 人数の少ないイベントだったからこそ、スタッフさんとの直接の会話がゆっくりでき、商品への思いを直接伺うことができて、これから商品を使うときに大切に使っていこうと感じました。 「いい商品をお客様に届けたい」というハグクミプラスさんの思いがとても伝わってきて、いい企業さんだと感じました！ ♥ 私が昨年のメルティダージリンの香りがすごく気に入っていたことや他の商品にも興味を持ったこと等を覚えておられて、本当に会員に寄り添っていて素敵な会社だなぁと感じました。 なんとなく参加したイベントですが、hugkumi+のファンになりました。 また機会があれば、イベントに参加したいです。 今後もシャンプーを始め、他の商品も試してみようと思っているので、長い付き合いになりそうです！ こんなに丁寧で素敵な会社はなかなかないと思います。 ♥ ずっと良い香りに包まれて、楽しい時間を過ごせたことが生活している中ではなかなかないので贅沢な時間が過ごせました。 さいごに、　企画者井上より 普段はなかなか直接会うことのできないお客さまとお会いできて、本当に楽しい時間でした！ 「悩んでいた髪が落ち着いた」「髪悩みが解決した」などの嬉しい言葉を直接聞くことができて、もっといい商品を届けられるように頑張ろう、という気持ちがより一段と高まりました。 ウィンターコレクションの感想も直接聞けて嬉しかったです＾＾ お客さまの笑顔にパワーをいただきました！絶対にまたイベントを開催したいです！

実はボトルのリニューアルは３回目。 これまで、たくさんのお声やご意見をいただいてきたcoconeクレイクリームシャンプーのボトル。 過去にも２回の改良を行ってきましたが、今回はこれまでにない大掛かりな改良となっています。その経緯と、どのようにみなさまにお届けされているかをご紹介しますね。 「ボトルは大きいけど内容量は同じ」には理由があった 今回のリニューアルでの最大の特徴は、ボトルが大きくなったこと。 「たくさん入っているように見せたい」「お得そうに見せたい」というわけではなく、クレイクリームシャンプーの中身をしっかり最後まで使いやすくするために必要なことだったんです。 ２年かけて研究した答えは……？ こっくりとしたテクスチャーが特徴のクレイクリームシャンプー。 このテクスチャーならではの実感力を損なうことなく、ボトルをもっと使いやすくする方法を２年以上かけて研究した結果、出た答えはボトルの底を二重にして、中身を入れている方の下部をすぼめること。 そうすることで、ボトルの狭さとクレイクリームシャンプーの自重で自然と底にシャンプーがたまり、チューブが吸い上げやすくなるのです。 この底をすぼめる角度を決める作業がとっても難航したんです。 １度角度を変えただけでも吸い出せる量が全然違ったため、なんども角度を調整して試作し、ポンプを押したときに一番クリームを吸い出しやすい角度でボトルを設計を決めました。 では、ボトルの製造工程を見てみましょう！ まずは金型でボトルの形成をする 今回新しくなったボトルは、角度や高さの細かい部分まで完全オリジナルで製造したもの。 こっくりしたクレイクリームシャンプーのクリームを余すことなく吸い出すための二重構造を作るために、素材となるチップを溶かし、専用の金型に流し込んで製造します。 型から出したボトルは人の目でしっかりと不良や傷がないか確認され、次は中身の充填作業に入ります。 先ほども記載した通り、この底面のデザインがリニューアルの大事なポイント。 底をすぼめることで、チューブがクリームを吸い出しやすいように設計しているんです。 ゴミやホコリを完全に取り除く ラベルを貼り付けたらいよいよ中身のシャンプーを入れていきます。 充填前には、必ずホコリやゴミが混入することのないよう空気圧で除去を行っています。 完成したボトルにクレイクリームシャンプーを充填する ゴミ・ホコリの除去が完了したら、機械でしっかり計量されたクレイクリームシャンプーが１つ１つボトルに充填されていきます。 充填後、再度計量して間違いなく380g充填されているか確認。万が一規定量から外れた場合は、ラインから外す作業も。 量にミスがないか確認されたあと、ポンプとノズルを設置。中身が漏れないように機械でしっかりと締められ、ボトルに傷などがつかないよう、シュリンクと呼ばれるビニールを被せます。 シュリンクを巻き、最終チェック なんとこのシュリンク、最初は１つ１つ人の手でボトルに被せているんです。 その後熱を加えることでボトルにぴったりと密着してくれます。 この姿になると、みなさまにいつもお届けする最初の状態ですね！ hugkumi+の倉庫へ発送 目視での確認後、規定をクリアしたボトルは弊社の倉庫へ。 そこから、みなさまへお届けする準備に入ります。 実はいろいろ検討しました。中身を変える？ボトルを変える？ クレイクリームシャンプーの発売後届くようになった「使用しているうちに中身が出にくくなって使いにくい」というお声。 これを解決するために1回目、2回目のボトル変更と同時期に、実は中身の処方の再検討も行っていました。 中身のテクスチャーを吸いやすくすることで使い勝手を改善できないかと考えたのです。 ただ、テクスチャーを変更すると、やはり使用感が変わってしまうという検証結果の連続。 そこで、みなさまに効果をご実感いただけているシャンプーの処方はそのままに、「coconeクレイクリームシャンプーのための専用ボトル」の開発に踏みきったのでした。 さいごに いかがでしたか？ 今回は普段どのようにcoconeクレイクリームシャンプーが作られ、みなさまのもとへお届けされているか、ご紹介しました。 １つ１つの工程にたくさんの人の手や目がかけられ、さまざまなチェックを経て完成するシャンプー。 新しいボトルでみなさまのもとにお届けされましたら、ぜひ感想を教えてくださいね。

「捨てたいもの」にそっと向き合う2日間 『捨てたいものとグッバイ展 -これどこに捨てたらいーい？-』を開催しました 2025年3月8日（土）〜9日（日）の2日間、RAYARD MIYASHITA PARK「THE [　] STORE」にて、cocone（ココネ）は"もっと自分らしく"を応援するイベント『捨てたいものとグッバイ展』を開催しました。 このイベントは、国際女性デーに合わせて、私たちが大切にしている「ひくことで美しくなる」というケアのあり方を、体験として届けたいという想いから生まれたものです。 「捨てたいものとグッバイ展」とは 『ひくほど、美しく』をコンセプトに掲げる「cocone（ココネ）」。「与えるばかりのケアではなく、ひくことで美しくなるケア」を大切にする私たちは、このコンセプトをより多くの女性に実感していただける体験の場として「捨てたいもの」と本イベントを企画しました。 『捨てられないアイテム』や『手放したい想い』というテーマを通じて、女性たちが心の中で整理したい感情や物と向き合うきっかけを創出。イベントに先立ち、"私の捨てたい〇〇"というテーマで現代女性の悩みをお客さまやSNSで募集したところ、500件以上の声が寄せられました。 「いつか着るはず」と溜め込んだ服、断れない飲み会の呪縛、そして「女性だから◯◯すべき」という周囲からの期待など、会場には現代を生きる女性たちのリアルな葛藤や想いが展示されました。 「捨てたいものとグッバイ展」展示内容 イベント会場はミモザをモチーフとした鮮やかな黄色を基調に、国際女性デーを象徴する空間を演出。 ミモザの花はイタリアの国際女性デーで伝統的なシンボルとして知られており、来場者を明るく温かな雰囲気で包みました。 「捨てる」ことで、心が少し軽くなることも coconeは、「ひくほど、美しく」をコンセプトに掲げるヘアケアブランド。 与えるばかりのケアではなく、"もういらないもの"をそっと手放すことで、本来の美しさや自分らしさを取り戻していけたら。そんな想いを込めて、今回のイベントを企画しました。 SNSなどで「あなたの捨てたい〇〇」というテーマで声を集めたところ、500件を超える"リアルな想い"が届きました。 ■ 女性の"捨てられない〇〇"を、イラストで展示 寄せられたエピソードの中から厳選し、「捨てられない理由」や「本当は手放したいもの」について、オリジナルのイラストと共にご紹介しました。 「つい溜め込んでしまう服」「断れない飲み会」「"女性らしさ"への期待」など、日常に潜むモヤモヤに、多くの方が共感してくださいました。 「あるある、ばかりで思わず笑ってしまいました」 「私だけじゃなかったんだとホッとしました」 ■　Goodbye Box - そっと書いて、手放す体験を 会場には、"捨てたくても捨てられなかった想い"を書いて手放せる「Goodbye Box」を設置。 約700名の方が、推しグッズや過去のノートなど、それぞれの気持ちを込めて、静かに投函してくださいました。 「なんとなくスッキリしました」 「ずっと心にあったものを、やっと手放せた気がします」 そんな声も多く届き、心を整理する小さなきっかけになれたことが、何より嬉しく感じています。 ■ cocone大抽選会も大盛況 また、会場では公式SNSのフォローで参加できる大抽選会も実施。 coconeのヘアケア商品がハズレなしで当たるガチャガチャを目当てに、多くの方が足を運んでくださいました。 「ひくケア」の心地よさを、商品を通じてご自宅でも感じていただけていたら嬉しいです。 最後に "なんとなく手放せなかったもの"に、少し向き合ってみる。 そんな静かなアクションが、今より少しだけ、自分を好きになれるきっかけになるかもしれません。 coconeはこれからも、「ひく」ことのやさしさや、心が軽くなる瞬間を大切にしながら、さまざまな女性の毎日に寄り添っていきます。 ◼︎ホワイトリボン活動への寄付 ホワイトリボン月間でもある3月、cocone（ココネ）は世界の女性の健康と権利を守る取り組みに賛同し、本イベントの売上の一部を「ホワイトリボン支援」の活動を行う国際協力NGOジョイセフへ寄付いたしました。 ジョイセフは、すべての人が自分の意思で生き方を選択できる世界をめざして、基本的人権であるセクシュアル・リプロダクティブ・ヘルス／ライツ（SRHR：性と生殖に関する健康と権利）を推進する、日本生まれの国際協力NGOです。 2025年3月のホワイトリボン月間の寄付は、ケニアと日本で、女性や少女の命と健康を守る性教育とその認知普及のための活動に活用されます。 JOICFP