いつもhugkumi＋（ハグクミプラス）をご愛顧いただき、ありがとうございます。
お客様相談室の石本と申します。
10年前からのお付き合いで商品を長くお使いくださっている方も、最近hugkumi＋とのご縁が始まった方も、すべてのお客さまに心より感謝申し上げます。

実は今回、皆さまからのご意見や日頃の変わらぬご愛顧があったおかげで、私たちがお届けするオリジナル段ボール箱をリニューアルすることができました！
感謝の気持ちを込めて、新しい箱のこだわりをたっぷりご紹介させてください。

リニューアルのきっかけは、やっぱり「お客さまの声」

私たちが今回、箱のリニューアルに踏み切った一番大きな理由は、紛れもなくお客さまからいただいた貴重な「お声」です。

今までのお届けは、主に封筒とメール便サイズの箱と、シャンプーボトルが入る宅配用の箱がメインでした。ただ、美容液やヘアオイルなど、メール便の箱には入らない、だけど宅配用だと大きすぎる…そんな商品もありました。
そのことから「商品に対して箱がエコじゃない」といったご意見をいただくこともしばしば。

環境にやさしく、届いた後もお客さまが処理しやすいように。そんな、環境への配慮と使いやすさへの想いが、今回の箱のリニューアルにつながっています。

こだわりポイントをチラ見せします！

新しい箱には、商品が届いた瞬間はもちろん箱を開けるとき、そしてその後のちょっとしたアクションまで、「もっと心地よく、便利に」なるような工夫をギュッと詰め込みました。

デザインをガラッとチェンジ！

色合いやモチーフを一新して、hugkumi＋らしいやさしさのあるデザインに仕上げました。描かれているデザインには、お客さまへの特別な想いが込められています。

まず、箱の表面に描かれている植物は「スイートピー」。花言葉は、「優しい思い出」「ほのかな喜び」です。私たちhugkumi＋とお客さまとの出会いが素敵な思い出になり、商品だけでない小さな喜びをお届けしたいという気持ちを込めています。
また、幸せの象徴であるツバメが、お客さまのもとに幸せを一緒に運んでいくイメージをデザインに加えています。

開けやすく＆もっと便利に！

現在使用しているメール便サイズと宅配便サイズのリニューアルに加え、商品の大きさに合わせたコンパクトなサイズを導入しました。
メール便とコンパクトサイズの箱には、ミシン目を入れて開けやすく。ハサミやカッターを使う手間なく、スムーズに開封していただけます。

すぐにつながるQRコード

LINE公式アカウントやマイページにすぐにアクセスできるQRコードも追加もしました。商品が届いたついでに、公式LINEの確認や配送頻度の変更などもサッとできて便利です！

私、石本からお伝えしたいこと

お客さまからいただいたお声をもとに、「どのサイズがベストか？」「形はどうする？」「どんな情報を届けたら喜んでいただけるか？」を考え抜き、資材会社さんやデザイナーさんと何度も何度も打ち合わせを繰り返しました。

そしてやっと、この新しい配送箱が完成！

企画に携わった者として、早く皆さまのお手元に新しい箱でお届けできることを心待ちにしています。皆さまが商品をお受け取りになる時に、少しでも楽しみに感じていただけたら嬉しいです。
これからも、お客さまにとって「これが最適！」と思える配送のあり方やサービスを目指して、常に進化を続けていきます！

これからの10年も、ずっと寄り添って

お届けする箱のデザインや機能性はもちろん、商品の品質、そして「安全・安心」をお届けするための配送体制も、これからも変わらず大切にし続けます。
新しい配送箱が、皆さまの日常に小さな「ほのかな喜び」を添えられますように。
今後ともhugkumi＋をどうぞよろしくお願いいたします！


*リニューアルした配送箱は12月上旬ごろからお届けに使用する予定ですが、無駄なく資材を使って環境負荷を減らすため、現在使用中の配送箱を使い切り次第のお届けとなります。時期が前後する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。